【蟹小蟹】30:地方垂直生鲜电商

作者: 佳佳推一把 分类: 生活点滴 发布时间: 2015-07-17 06:34

在微信上面发过卖大闸蟹的信息之后,就与同城的同样在做生鲜电商的昆哥认识了,昨天去他的办公室聊了会。

去的时候正好在面试,之后才知道是58的小伙子,并且是打算带5-6个人的团队过去!这件事说来也巧,5月份我们在招聘的时候,同样也是58的小伙子过来面试,打算带个团队过来,不过不是一个城市。当时就很吃惊,58是怎么了?有团队集体跳槽?

现在最难的就是组建团队,有团队过来一下把问题解决了。但是,如何吸引他们过来?吸引过来之后如何留住他们呢,而不至于再次集体“背叛”?

谈到生鲜电商,昨天听昆哥聊了之后,感觉太狠了!用他的一个词形容就是釜底抽薪。

昆哥的模式是这样搞的,前期只做新鲜蔬菜,采用地推的模式。用地推这个词好像还不适合,面对面推销的模式?不知道在推销界有没有这个词呢?先针对一个小区,然后采用挨家挨户上门,介绍如何使用商城,如何支付,如何收货的问题。小区每个业主的电话有了,挨个打电话,约时间,挨个拜访。

昆哥谈到,在蔬菜的源头把好关的同时,最大的亮点是比超市便宜,并且送货上门,不用去超市排队,就可以吃到新鲜的蔬菜。的确是很诱人,订好几点送,晚上下班回家蔬菜也送到家了。

为什么说昆哥的做法太狠呢,如果这种模式一旦形成,与用户的关系太密切了,用户粘度太高了。后期推广的产品,就很容易铺开。直接把超市干下去。

个人感觉是理想很丰满,现实很骨感。

理想状态下,如果拜访一户用30分钟,一小时拜访2户,一天,上午8点到11点,下午2点到晚上9点,10个小时,也就是20户。一个月拜访600户,如果是5人团队,一个月可以拜访3000户,理想状态下,一个月可以开发一个小区。

上面列举的时间是非常宽松的了,我们套用下28定律,小区里面的住户多数是上班族,一般是晚上有时间,或者周六日有时间,晚上的话7点到10点,2个小时,1天从10小时以下缩减到了2小时。当然,也有一部分是白天有时间的,这需要从几千个电话里面挨个打完之后才知道,又是个概率问题,这样一算,5人的团队一个月开发600个用户。当然也不排除一旦有几百人适合这种模式之后,人传人的裂变。

如果是开发一个市区,需要几人的团队,多长时间开发完,这些情况就需要根据当地的实际来计算了。互联网时代,要的就是速度,恨不能一夜就铺开,但是如果这种模式想要速度快就需要人海战术,同时,后期的服务要跟上,人员投入就会很大。

昆哥谈到为了提高服务质量,快递兼职客服,谁送的,出现问题直接打谁的电话。这样从用户角度考虑,比400客服的转接要更直接,但是,我们设想下正在爬楼送蔬菜,一个电话过来了,气喘吁吁的,用户带着埋怨的口气说蔬菜怎么着怎么着,我们能耐心的给用户解释吗?换言之,碰到难缠的用户,电话说个没完,另一个用户的电话进来了。虽然比较极端,但往往就是无巧不成书,这种方式真的好吗?

当然,互联网是充满奇迹的,人人都可以创造奇迹,这件事,也是完全个人的想法,成与不成,事在人为,让理想照进现实。

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